故事還要從2016年8月講起，小胡接到了一個工作中再普通不過的售后服務(wù)任務(wù)，去往黑龍江一處工地為即將交付的嘉格道路灌縫膠做售后培訓(xùn)以及服務(wù)。他按照流程和客戶溝通工況信息，制定道路養(yǎng)護方案，完全沒有想到，這一去，還建立了他和黑龍江道路養(yǎng)護公司之間的不解之緣。

　　剛到客戶的施工現(xiàn)場，他便遇到了挑戰(zhàn)。客戶之前選擇的進口道路灌縫膠施工過程中頻繁出現(xiàn)情況，且沒有廠家服務(wù)人員前來解決。由于嘉格道路灌縫膠還在路上，看到客戶停工的焦急，他決定不能袖手旁觀。沒有參考指數(shù)，完全利用自己豐富的經(jīng)驗，尋找問題所在，沒有報酬，靠著“嘉格服務(wù)，全心為你”的心來驅(qū)動，經(jīng)過細心的檢查分析，他幫助客戶解決了進口道路灌縫膠施工出現(xiàn)的問題，客戶得以繼續(xù)開工。

　　在嘉格道路灌縫膠到貨之后，小胡又馬不停蹄地開展自己的工作計劃，養(yǎng)護技術(shù)培訓(xùn)、施工流程培訓(xùn)、施工注意事項等安排的井井有條，黑龍江道路養(yǎng)護公司的所有員工都對他稱贊有加。

　　轉(zhuǎn)眼2天過去，小胡當次售后服務(wù)成功結(jié)束，他收拾行囊坐上了去車站的客車。臨走前黑龍江道路養(yǎng)護公司的郭總還握著小胡的手說：“經(jīng)過這兩天的考量，打消了對于嘉格道路灌縫膠質(zhì)量的疑慮，特別是你的服務(wù)工作，讓我尤其認可。”

小胡憑借自己豐富的道路養(yǎng)護經(jīng)驗和高尚的品行獲得了黑龍江道路養(yǎng)護公司全體人員的認同，這樣的認同不僅僅體現(xiàn)在言語上，從那之后郭總只要有路面裂縫修補的工程，都會選擇嘉格道路灌縫膠。直到今天，嘉格道路灌縫膠繼續(xù)用可靠高效的表現(xiàn)，回報著客戶對嘉格道路灌縫膠的信任。

　　進入4月份，道路養(yǎng)護進入旺季，更多的道路灌縫膠需要做售后服務(wù)，小胡身上的擔子會越來越重。但是他輕松而堅定：“我們就是以‘全心為你’的宗旨為客戶服務(wù)，使客戶從疑惑到試用，再到全心的認可。”

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