小編聽說嘉格公路灌縫膠的售后服務(wù)人員得到了一面錦旗，而且還收到了客戶的一封感謝信，他的故事讓小編深深體會到：只要用心付出，那么客戶的認可，永遠不會缺席!

　　事情還得從半年前說起。農(nóng)歷大年初五，新年的氛圍正濃濃，春節(jié)小長假還未結(jié)束時，本篇故事的主人公——嘉格公路灌縫膠售后人員李工卻已走在由老家到四川道路養(yǎng)護現(xiàn)場的路上。

　　原來，該客戶是在年前購買的嘉格公路灌縫膠，春節(jié)后早早就開工了，這一天在施工過程中由于沒有按照正確的的施工流程進行操作導致公路灌縫膠出現(xiàn)了脫落的現(xiàn)象，根本無法達到裂縫修補的目的。在電話中客戶非常著急地說道：“本來在施工前我們就應(yīng)該再次找售后服務(wù)人員咨詢一下施工流程，但是總覺得這個應(yīng)該沒有什么難度，又想著搶工期就擅自施工了，沒想到就出現(xiàn)了這樣的情況。”

　　接到求助電話后，李工立馬出發(fā)在晚上8點多趕到了四川道路養(yǎng)護施工現(xiàn)場。在仔細勘察過現(xiàn)場情況后，李工立刻對養(yǎng)護人員進行了施工流程培訓，然后幫助客戶將脫落的公路灌縫膠進行清理，再次進行開槽灌注。李工嚴謹?shù)卣f：“做道路養(yǎng)護雖然看起來是一個粗活，但是要想做好，想達到更好的效果和更長的壽命必須要嚴格按照施工流程來進行，否則就會出現(xiàn)施工問題，耽誤工期。”施工流程培訓完畢后李工還是不踏實，在第二天他又和大家講解了施工注意事項以及道路養(yǎng)護的常見問題，看工人師傅們能夠正常施工后他才踏實地離開。

　　這次及時的服務(wù)給客戶留下了深刻印象，隨后四川道路養(yǎng)護公司就成了嘉格公路灌縫膠的鐵桿粉絲，并在半年后發(fā)出感謝信，信中客戶是這么說的：“在放假期間，更難能可貴的還是春節(jié)期間，還能及時趕到工地及時做好售后服務(wù)，而且做得如此到位，我們真的很佩服，嘉格偉業(yè)是大品牌，值得信賴。”

　　其實，這次服務(wù)只是嘉格偉業(yè)365天24小時無憂服務(wù)的一個普通縮影，正像該客戶在感謝信中提到的，“誰都知道每個地區(qū)的工況不同，出現(xiàn)施工問題是不可避免的，但是出現(xiàn)問題后能夠做到及時處理才是硬道理，每當遇到售后服務(wù)問題，李工和他的售后部門同事們都能及時趕到現(xiàn)場，不管是白天還是半夜。”

　　“當時我們還在糾結(jié)該不該選擇嘉格公路灌縫膠，現(xiàn)在我敢肯定地說，選擇嘉格偉業(yè)我選對了，不但產(chǎn)品性能穩(wěn)定，售后服務(wù)更是我們安心施工的保障。”無疑，嘉格偉業(yè)的無憂服務(wù)讓客戶們吃下了定心丸。

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