提起“服務(wù)”一詞大家都不會(huì)陌生，餐飲服務(wù)、交通服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等等，但如果要具體回答“什么是服務(wù)”，相信沒(méi)有幾個(gè)人能說(shuō)得上來(lái)。但對(duì)于嘉格路面裂縫貼的售后服務(wù)工作者而言，售后服務(wù)是除產(chǎn)品質(zhì)量外，為客戶減少損失、降低成本、保障客戶利益更大化的一種行為。嘉格路面裂縫貼的售后服務(wù)不僅僅是一句口號(hào)、一種理念，更體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上。

　　售后服務(wù)及時(shí)性和問(wèn)題處理效率是用戶關(guān)心的重點(diǎn)。對(duì)此，嘉格偉業(yè)形成了完善的售后服務(wù)體系，24小時(shí)售后服務(wù)電話，在施工中不管遇到任何問(wèn)題，一個(gè)電話就可解決問(wèn)題。電話中不能解決的問(wèn)題，嘉格售后服務(wù)人員會(huì)及時(shí)趕到施工現(xiàn)場(chǎng)，保證在24小時(shí)之內(nèi)解決問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)為客戶創(chuàng)造效益，提供保障。

　　2018年下半年的道路養(yǎng)護(hù)熱潮再次來(lái)臨，嘉格路面裂縫貼售后服務(wù)人員又開(kāi)始忙碌在祖國(guó)各地。在售后服務(wù)過(guò)程中，不管是上班時(shí)間、晚上或者凌晨，嘉格售后服務(wù)電話24小時(shí)暢通。在現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)過(guò)程中，每到一處，嘉格售后服務(wù)人員都會(huì)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)檢查及時(shí)解決問(wèn)題。問(wèn)題解決后他們會(huì)跟客戶進(jìn)行溝通交流，了解他們?cè)诩胃衤访媪芽p貼使用過(guò)程中的疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答。除此之外，還會(huì)對(duì)養(yǎng)護(hù)工人進(jìn)行相關(guān)方面的技術(shù)培訓(xùn)。

　　對(duì)于嘉格路面裂縫貼良好的售后服務(wù)客戶們一直點(diǎn)贊。河南王總說(shuō)：“買過(guò)很多廠家的路面裂縫貼，要嘛就沒(méi)有售后服務(wù)，要嘛就是只來(lái)解決問(wèn)題，只有你們這么細(xì)致周到，還會(huì)對(duì)工人進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。”對(duì)于王總的肯定，嘉格路面裂縫貼售后服務(wù)部高經(jīng)理說(shuō)道：“售后服務(wù)過(guò)程也是我們成長(zhǎng)的重要階段，通過(guò)售后服務(wù)，可以了解用戶體驗(yàn)，可以收集很多來(lái)自一線的產(chǎn)品質(zhì)量建議、升級(jí)信息等用戶需求，然后反饋給公司進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)研發(fā)，再投放到市場(chǎng)，這樣才會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。”

　　在未來(lái)，嘉格路面裂縫貼售后服務(wù)人員將繼續(xù)“以客戶滿意為宗旨”的理念，把產(chǎn)品做的更好，服務(wù)做的更加周到，讓用戶買的放心、用的安心。

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