有人說高工做嘉格道路灌縫膠售后服務工程師真是一帆風順，很少遇到難題。其實他栽過的跟頭并不少，只是知足常樂的他善于用心總結，不把這些困難掛在嘴邊罷了。高工經常說“世上無難事，只怕有心人。只要自己有心，那么這個世上就沒有什么難事。”說起如何做好售后服務，高工總結了以下三條。

　　要專

　　不管是干什么一定要有專的精神，首先自己把問題吃透這樣才能幫別人解決問題。在售后服務的過程中高工喜歡從技術層面處理問題，他總會先把原理講清楚，再解決問題，他說這樣才能讓人理解并記在心里。在閑暇時間，已是“技術大牛”的高工，經常還埋在各種書刊中學習知識，學無止境的精神在他身上得到了很好的體現。

　　要誠

　　誠信經營是高工的信條。盡管他服務過各地不少客戶，但在做售后服務工作時，他從來不會將客戶劃等級，在他看來，只要您購買嘉格道路貼縫帶，那就是嘉格偉業的上帝，不管您購買產品數量的多少，只要接到售后服務的工程，他都會耐心分析問題，解決問題。之前有個河北的客戶僅僅購買了2箱嘉格道路灌縫膠，但出現問題后高工還是及時趕到施工現場細心地做售后服務。誠以待人，讓高工積累起了不少人脈，嘉格道路灌縫膠的銷量也越來越好。

　　要追蹤客戶動態

　　經常與客戶聯絡感情，常去工地了解客戶的工程進度，是高工養成的服務習慣。“我會時常走訪客戶，了解客戶在施工過程中有什么難以解決的問題，對嘉格道路灌縫膠還有什么新的要求，了解一線的需求后再反饋信息到技術部，這就保證了我們產品讓客戶更加滿意。”

　　這就是用心服務的嘉格道路灌縫膠售后服務人員，讓我們向用心服務的嘉格人致敬，是他們讓越來越多的道路平坦安全!

歡迎您微信掃描并關注

嘉格偉業微信服務號——您24小時的資料庫/服務專家